電波が悪くても諦めない！楽天モバイル改善依頼でエリアが変わる理由

楽天モバイルをご検討中の方や、現在使っていて「ここの電波がもう少し強ければ…」と感じている方へ。

「安いから我慢するしかない」と諦めていませんか？
実は、楽天モバイルにはユーザーの声をダイレクトに基地局整備に反映させる「窓口」が存在します。

今回は、ただの苦情フォームではない、楽天モバイルの「電波改善・調査依頼」の本当の価値についてお話しします。

この記事の結論：
あなたの「ここが繋がらない」という報告は、エンジニアにとって貴重なデータです。報告することで基地局建設の優先順位が上がったり、自宅用アンテナ（Casa）の提案が届いたりと、具体的な改善に直結します。

「電波改善依頼」はゴミ箱行きではない

多くの携帯会社では、個別の電波改善要望を送っても「定型文が返ってきて終わり」というイメージがあるかもしれません。

しかし、チャレンジャーである楽天モバイルは違います。
「報告されたピンポイントの位置情報」をエンジニアが分析し、本当に電波が弱い場所には、対策を打つための優先リストに入れています。

つまり、あなたが報告を送ることは、「自分の生活圏のエリア整備をリクエストする（投票する）」ことと同じ意味を持つのです。

報告するとどうなる？（3つの改善パターン）

実際に報告を出した後、どのようなアクションが取られるのか、代表的な例を紹介します。

1. 基地局の調整・新設（根本解決）

近隣の基地局のアンテナ角度を微調整して届くようにしたり、要望が多いエリア（報告が集中している場所）には、優先的に新しい基地局を建設したりします。

「最近、急に家でつながるようになった！」というケースの裏には、こういった地道な調整があったりします。

2. Rakuten Casaの提案（即効解決）

もしご自宅に指定のインターネット回線（楽天ひかり等）がある場合、「Rakuten Casa（小型室内アンテナ）」の設置が提案されることがあります。

• 効果： 自宅が「小さな楽天基地局」になり、圏外からバリ3になります。
• 費用： 機器レンタル料などは基本的に無料です。

これは条件が合う方限定ですが、「無料で自宅の電波を完璧にする」最強の解決策です。

3. プラチナバンドへの期待

現在、屋内や地下に強い「プラチナバンド」の展開が始まっています。
報告が多い場所は、このプラチナバンド整備の優先度を決める上でも重要な参考データになります。

まとめ：楽天モバイルは「一緒に育てる」キャリア

正直にお伝えすると、報告しても「明日すぐに直る」とは限りません。
しかし、何も言わずに解約してしまえば、その場所は永遠に改善されないままです。

「ここを直してくれたら使い続けるよ！」
そんなメッセージを込めて、ぜひ一度フォームから声を届けてみてください。楽天モバイルは、その声に本気で向き合ってエリアを広げ続けています。

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