楽天モバイルで通信障害？現在の状況・復旧情報と対処法

楽天モバイルが急につながらなくなったときは、まず端末の設定をいじる前に楽天モバイル公式の「障害情報」「メンテナンス情報」を確認しましょう。公式情報に該当の障害が掲載されていれば、復旧を待つのが基本的な対応になります。掲載がない場合は、支払い状況・端末設定・SIM・利用場所の電波状況などを順番に確認していくことで、原因を切り分けやすくなります。

直近の楽天モバイル通信障害について
2026年7月21日午後11時52分頃から2026年7月22日午前0時45分頃まで、全国の一部のお客様において、音声通話・データ通信などのサービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しました。原因は設備故障で、現在は復旧済みです。復旧後もつながりにくい場合は、機内モードのオン・オフや端末の再起動をお試しください。

2026年7月22日の楽天モバイル通信障害は復旧済み

2026年7月21日から22日にかけて発生した通信障害について、楽天モバイル公式の発表内容は以下のとおりです。

今回の障害の詳細は、楽天モバイル公式の「一部のお客様において通信サービスが利用できない、または利用しづらい状況について」で確認できます。

復旧後もつながりにくい状況が続く場合は、公式から以下の対処が案内されています。

• 機内モードのオン・オフ
• ご利用機種の再起動（電源のオン・オフ）

上記を試しても改善しない場合は、後述する「障害情報がない時に試す5つの対処法」もあわせてご確認ください。なお、この障害情報は今後の障害発生時にも本ページ上部で随時更新していきます。今このページをご覧になっている時点で新しい障害情報が出ている場合は、下記の公式ページの最新の掲載内容をあわせてご確認ください。

楽天モバイルで通信障害が起きているか確認する方法

楽天モバイルは、通信サービスに影響のある障害やメンテナンスの情報を公式サイトに掲載しています。つながらないと感じたら、まず以下の情報を順番に確認しましょう。

公式の障害情報を確認する

楽天モバイル公式サイトの「障害情報のお知らせ」ページでは、障害の発生日時・影響エリア・対象サービス・復旧状況などが掲載されます。該当する障害情報が掲載されていない場合、公式が把握している障害は発生していない可能性があります。ただし、発生直後は掲載までに時間がかかる場合もあるため、少し時間をおいて再度確認することも大切です。

システムメンテナンス情報を確認する

楽天モバイルでは、サービス改善のためにシステムメンテナンスを実施する場合があります。「システムメンテナンスのお知らせ」ページで、実施予定・実施内容を確認できます。メンテナンスの内容によって影響範囲は異なるため、個別のお知らせに記載された影響範囲を確認してください。

地域別のメンテナンス工事を確認する

通信エリアの整備・改善を目的とした工事が行われる場合もあります。「メンテナンス工事のお知らせ」ページでは、工事の実施エリアや期間が案内されており、工事中は一部サービスが利用しづらい状況が生じる場合があると案内されています。特定の地域だけつながらない場合は、あわせて確認しておきましょう。

SNSは公式発表を補う参考情報として見る

楽天モバイルの公式X（旧Twitter）アカウントでも、システムメンテナンスや通信障害に関する情報が発信されています。一般ユーザーの投稿は状況把握の参考にはなりますが、正確性の面では公式ページの情報を優先して確認することをおすすめします。

通信障害か端末側の問題かを切り分ける

公式情報に該当する障害が掲載されていない場合は、以下の項目で「楽天モバイル側の問題か、端末側の問題か」を切り分けてみましょう。

ただし、上記の項目だけで通信障害かどうかを断定することはできません。まず公式の障害情報と支払い状況を確認し、該当する情報がなければ端末・SIM・利用場所を順番に確認してください。

障害情報がない時に試す5つの対処法

公式の障害・メンテナンス情報に該当するものが見当たらない場合は、以下を順番に試してみましょう。

1. モバイルデータ通信をオン・オフする

設定画面から「モバイルデータ通信」を一度オフにし、しばらくしてから再度オンにしてください。通信経路がリセットされ、改善する場合があります。

2. 機内モードをオン・オフする

設定から機内モードをオンにして10秒ほど待ち、再びオフにします。電波の再接続が行われ、一時的な不具合が解消される場合があります。

3. 端末を再起動する

端末をいったん電源オフにし、数秒待ってから再起動してください。設定や電波状況がリセットされ、改善につながる場合があります。

4. 利用するSIM・回線がオンになっているか確認する

デュアルSIMで利用している場合、意図せず利用したい回線がオフになっていることがあります。設定画面で該当の回線がオンになっているかご確認ください。

5. 支払い状況とSIMの認識状況を確認する

月額利用料金が未払いの状態だと、利用停止となり通信できなくなる場合があります。my 楽天モバイルにログインし、「利用料金」画面で未払い料金がないかご確認ください。

未払い料金を支払った直後は、反映まで時間がかかる場合があります。公式では、支払い完了から30分～2時間ほど待ってから端末の電源を入れ直すよう案内されています。

あわせて、SIMが正しく認識されているかもご確認ください。物理SIMを再セットする場合は、端末の電源を切ってからSIMカードを取り出し、再度セットしてください。eSIMをご利用の場合、SIMカードの再セットは不要です。まずは端末の再起動をお試しください。

症状が続く場合の相談先

新規申し込みやMNP転入の直後から一度も通信できていない場合は、my 楽天モバイルの「申し込み履歴」で、ステータスが「回線開通完了」になっているかもご確認ください。

上記の対処を試しても改善しない場合は、症状に応じて以下の専門記事や窓口をご確認ください。

よくある質問

まとめ｜まず公式の障害情報を確認して原因を切り分けよう

楽天モバイルが急につながらなくなったときは、以下の順番で確認することで、無駄な設定変更をせずに原因を切り分けやすくなります。

• 障害情報のお知らせを確認する
• システムメンテナンスのお知らせを確認する
• メンテナンス工事のお知らせを確認する
• 該当する情報がなければ、支払い状況・端末設定・SIMの認識状況・利用場所の電波状況を順番に確認する

特定の場所で繰り返しつながらない場合は電波改善・調査依頼を、それ以外の電波の悩みは電波が悪い時の原因と対処法をあわせてご確認ください。原因が特定できない場合は、楽天モバイルのお問い合わせ窓口への相談もご検討ください。