楽天モバイルの審査に落ちた？「準備中」から進まない原因と対処法

my 楽天モバイルが「準備中」「本人確認中」から動かなくても、それだけで審査落ちとは判断できません。楽天モバイルでは、申し込み内容と本人確認情報の審査に数日、最長2週間程度かかる場合があるとされています。

まずはmy 楽天モバイルの詳細ステータスと、本人確認不備の通知やメールが届いていないかを確認してください。この記事では、ステータスごとに今なにをすればいいか、そして本当に審査落ち・キャンセルになった場合の対処法までを整理しています。

楽天モバイルが「準備中」でも審査落ちとは限らない

「準備中」の表示が続くと不安になりますが、この表示だけで審査に落ちたと判断することはできません。まずは審査にかかる時間の目安と、確認すべき場所を押さえておきましょう。

申し込み後の審査には最長2週間程度かかる場合がある

楽天モバイルでは、申し込み後に申し込み内容と本人確認情報の審査が行われ、数日、最長2週間程度かかる場合があると案内されています。この期間内であれば、1〜2日表示が動かないだけで審査落ちと判断する必要はありません。具体的な審査基準は公開されていないため、正確な所要日数を断定することはできません。

審査の状況を早く知りたい場合は、次に紹介するmy 楽天モバイルの詳細ステータスを確認するのが確実です。

「準備中」だけでなく詳細ステータスを確認する

my 楽天モバイルのトップ画面に「準備中」とだけ表示されている場合も、「お申し込み状況の確認」を開くと、より詳しい進捗（本人確認中、お届け準備中など）を確認できます。楽天モバイル公式でも、この詳細ステータスを見るよう案内されています。まずはここから、自分が今どの段階にいるのかを確認してください。

詳細ステータスの確認方法は、楽天モバイル公式：「準備中」から進まない場合の確認方法でも案内されています。

my 楽天モバイルのステータス別にやること

my 楽天モバイルに表示される主なステータスと、それぞれの基本的な対応をまとめました。表示名は今後変更される可能性があるため、実際の画面表示とあわせて確認してください。

「本人確認不備」や「キャンセル」以外は、それだけで審査落ちを意味する表示ではありません。表示内容に応じて、審査・発送を待つか、eSIMの開通操作など必要な手続きを進めてください。焦って再申込をする前に、まずは表の対応を試してみてください。

「本人確認不備」と表示された場合の対処法

my 楽天モバイルに「本人確認不備」と表示されている、または本人確認再実施を促すメールが届いている場合は、以下の順番で確認していきます。

氏名・住所・生年月日を本人確認書類と完全一致させる

楽天モバイルでは、本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、在留カードなど）に記載された氏名・住所・生年月日が、申込内容と一致していることが必要とされています。外国籍の方は、在留カードまたは特別永住者証明書上の氏名で登録します。氏名が漢字とローマ字で併記されている場合はローマ字で入力し、ミドルネームがある場合もカードの記載順に沿って入力してください。

my 楽天モバイルで不備理由を確認する

本人確認不備の場合、my 楽天モバイルの通知、または「本人確認再実施のお願い」メールで理由を確認できます。何が原因で不備になったのかを確認してから、次の再実施に進むとスムーズです。

本人確認を再実施する

本人確認の方法としては、ICチップ読み取り（NFC）に対応したスマートフォンを使う「スマホでかんたん本人確認」のほか、住民票の写し等を郵送して確認する方法、受け取り時に自宅で確認する方法が用意されています。NFC対応スマホがない場合でも、他の方法で本人確認を進められます。

「スマホでかんたん本人確認」の具体的な操作手順については、NFC本人確認のやり方を解説した記事もあわせてご覧ください。本人確認の全体的な進め方は楽天モバイル公式サポート「本人確認」でも確認できます。

eSIMで「回線開通待ち」「準備中」から進まない場合

eSIMで申し込んだ場合、「スマホでかんたん本人確認」を利用していると、本人確認完了後に開通手続きへ進むボタンが表示される仕組みになっています。このボタンが表示されない場合は、本人確認が完了していないか、本人確認に不備がある可能性があります。まずは前の見出しの本人確認ステータスを確認してください。

eSIMの開通操作後、回線状況が「eSIMプロファイルダウンロード完了」と表示されている場合は、「回線開通完了」に切り替わるまでしばらく待ちます。「回線開通完了」と表示されていれば、楽天モバイル側の開通手続きは完了しています。操作自体は完了しているケースもあるため、すぐに再操作をせず、少し時間を置いてから表示を確認してみてください。

本人確認が完了し、開通操作も終えているのに利用開始できない場合は、審査完了後の開通にかかる時間を解説した記事もあわせて確認してください。他社から乗り換え（MNP）で開通できない場合は、MNP転入操作後に開通できない場合の記事で原因を整理しています。

本当に審査落ち・キャンセルになった場合に確認すること

my 楽天モバイルの表示が「キャンセル」などになっており、申し込みが成立しなかったことが確認できた場合は、以下の点を順番に見直してみてください。

本人確認の不備

書類の画像が不鮮明だった、有効期限が切れていたなど、本人確認自体が完了していなかったケースです。前の見出しで紹介した不備理由の確認方法を参考にしてください。

契約者情報の不一致

氏名・住所・生年月日の表記が本人確認書類と一致していなかった、住所の建物名や部屋番号が省略されていた、といった入力内容のズレも原因になり得ます。再申込の際は、書類の記載どおりに一字一句入力し直すことをおすすめします。

なお、楽天モバイル公式では、本人確認不備以外にも、住民票等の未到着、商品を一定期間受け取れなかった場合、登録住所の不備などで申し込みがキャンセルされるケースを案内しています。キャンセル＝必ず審査そのものに落ちた、という意味ではないため、まず理由を確認しましょう。

メール・my 楽天モバイルの案内を確認する

キャンセルされた場合、理由はメールやmy 楽天モバイルの通知で案内されていることがあります。理由がわからないまま再申込をすると、同じ原因で繰り返しキャンセルになる可能性があるため、まずは案内内容を確認してください。

修正できる原因なら再申込を検討する

原因が本人確認書類や入力情報の不一致であれば、内容を見直したうえで再申込することで手続きが進む可能性があります。再申込の手順は楽天モバイルの申し込み手順を解説した記事でも確認できます。ログイン後に表示される最新の案内も、あわせて確認するようにしてください。

楽天モバイルの審査・準備中についてよくある質問

楽天モバイルの最新情報を見逃さないために

Googleで当サイトを優先ソースに追加すると、楽天モバイルに関する最新記事がGoogle検索やAIによる概要などで見つけやすくなります。

登録は無料で、Googleの設定からいつでも解除できます。