楽天モバイル「あんしんコントロール」の解約方法｜保護者承認・郵送も解説

楽天モバイルの「あんしんコントロール」は解約できます。旧サービス「あんしんコントロール by i-フィルター」も、条件に応じて解約できます。

ただし、契約者の年齢とアプリの初期設定状況によって、解約方法が異なります。まずは自分のケースがどれに当たるかを、次の早見表で確認してください。

この記事では、状況別の解約方法から、解約できないときの確認ポイント、解約後のアンインストールまでをまとめて解説します。画面の表示内容は変更される場合があるため、実際の手続きはログイン後の表示で最終確認してください。

あんしんコントロールの解約方法は年齢と初期設定で変わる

あんしんコントロールは18歳未満の契約者は原則申込が必須のサービスですが、解約自体は18歳未満でも可能です。「一度付いたら外せない」ということはなく、条件に応じて手続きを進められます。

18歳未満・初期設定済み

あんしんコントロールアプリの初期設定（お子さまの製品でのQRコード読み取りによる保護者との製品連携）が完了している場合は、子どもがRakuten Linkアプリ内のmy 楽天モバイル、またはmy 楽天モバイル（Web版）から解約を申請し、保護者が承認することで解約できます。

18歳未満・初期設定未完了

初期設定が完了していない場合は、オンラインでの解約申請ではなく、保護者による不要申出書の郵送で解約します。詳しくは後述の「初期設定していない場合は不要申出書を郵送する」で説明します。

18歳以上

契約者が18歳以上であれば、初期設定の状況にかかわらず、本人がmy 楽天モバイルから解約手続きを進められます。保護者の承認は不要です。

18歳未満の契約者に関する手続き全般は、楽天モバイルの未成年契約についての解説記事でも整理しています。

Rakuten Link・Webからあんしんコントロールを解約する手順

my 楽天モバイルから解約する場合の手順は、次のとおりです。
あんしんコントロールは楽天モバイルのオプションサービスの一つとして、契約プラン画面から管理します。

子ども側で解約を申請する

1. Rakuten Linkアプリ内のmy 楽天モバイル、またはmy 楽天モバイル（Web版）を開く
2. 契約プラン画面の「オプションサービスの追加・解約」をタップする
3. あんしんコントロールの「解約を申請する」をタップする
4. 内容を確認し「解約手続きへ進む」をタップする
5. アンケートに回答し「解約手続きへ進む」をタップする
6. 表示されたポップアップを「閉じる」
7. 「変更内容を確認する」をタップする
8. 変更内容を確認し、最終確認ボタンをタップする（Rakuten Linkアプリ内では「変更する」、Web版では「上記内容で申し込む」と表示されます）

18歳以上の契約者は、ここまでの操作で解約は完了です。18歳未満の場合は、続けて「保護者にメールを送信する」をタップし、保護者に解約申請を知らせます。

最新の画面と手順は、楽天モバイル公式「あんしんコントロール（解約方法）」でも確認できます。

保護者が解約を承認する

1. 子どもが解約を申請すると、保護者にプッシュ通知、または「解約申請のお知らせ」メールが届く
2. プッシュ通知またはメール内のリンクを開き、「承認する」をタップする
3. 承認後、保護者・子ども双方に解約完了メールが届く

なお、保護者が「拒否する」を選んだ場合は解約がキャンセルとなり、子どもに解約失敗の通知メールが送られます。

保護者は解約申請から3日以内に承認する

子どもが解約を申請してから3日以内に保護者が承認しない場合、解約申請の期限が切れ、あんしんコントロールの契約は継続します。期限切れ後に通知やメールのリンクを開いても、申請が無効である旨が表示されます。

解約を急いでいる場合は、申請後すぐに保護者へ連絡し、通知またはメールを確認してもらうとスムーズです。

初期設定していない場合は不要申出書を郵送する

あんしんコントロールアプリの初期設定が完了していない場合は、オンラインでの解約申請ではなく、保護者が「フィルタリング・サービス不要申出書」に記入し、郵送で提出することで解約します。

郵送先は次のとおりです。

〒160-0022　東京都新宿区新宿6-27-30　新宿イーストサイドスクエア　楽天モバイル フィルタリングサービス解約受付係

申出書のフォーマットは、楽天モバイル公式の不要申出書（PDF）から確認できます。

郵送後いつ解約される？

楽天モバイルが申出書を受領した翌月末までに解約となります。すぐには反映されないため、余裕を持って郵送しましょう。

解約までに料金が発生するケース

郵送後、解約承認日までに無料期間が終了した場合は、解約承認日までのオプション料金が日割りで発生する可能性があります。無料期間の終了時期が近い場合は、この点も踏まえて手続きを進めてください。

旧「あんしんコントロール by i-フィルター」の解約方法

「あんしんコントロール by i-フィルター」は現在新規受付を終了している旧サービスです。すでに利用中の場合は、現行のあんしんコントロールとは異なる手続きになります。

18歳未満の場合

保護者が「フィルタリング・サービス不要申出書」を郵送する方法のみで解約できます。郵送先・申出書は前述の内容と同じです。

18歳以上の場合

my 楽天モバイルからオプションサービスの解約手続きが可能です。不要申出書の提出は不要です。

手続きが異なります。18歳未満は不要申出書の郵送で解約し、18歳以上はmy 楽天モバイルから本人が解約できます。18歳未満の場合は、my 楽天モバイルからのオンライン解約ではなく、不要申出書の提出が必要です。

アプリ側のアンインストール手順（管理画面での設定変更、および端末側の操作）は、現行のあんしんコントロールと異なります。詳しい手順はあんしんコントロール by i-フィルターの停止・アンインストール方法（楽天モバイル公式）で確認してください。

解約後はあんしんコントロールをアンインストールする

解約手続きが完了しても、それだけでは終わりではありません。解約完了後は、契約者の登録メールアドレスに解約完了メールが届くので確認し、あわせて端末からあんしんコントロールをアンインストールしましょう。

Androidはアンインストールコードを確認

Androidの場合、アンインストールにはアンインストールコードが必要になるケースがあります。コードは保護者の楽天IDでログインして確認するか、解約時に保護者のメールアドレスに届く「アンインストールコードのお知らせ」メールで確認できます。

アンインストールコードの確認期限は90日

アンインストールコードを確認できる期間は、解約日から90日以内です。期限が過ぎるとページ上での確認ができなくなるため、解約後は早めにアンインストールまで済ませておきましょう。

iPhoneはアンインストールコード不要

お子さまがiPhoneを利用している場合は、アンインストールコードは不要です。通常の手順でアプリを削除できます。

あんしんコントロールを解約できないときの確認ポイント

「解約を申請したのに完了しない」という場合は、次の点を確認してください。

• 保護者の承認が完了していない：18歳未満の場合、申請から3日以内に保護者が承認しないと申請が無効になります
• 初期設定・製品連携が終わっていない：初期設定未完了の場合、my 楽天モバイルからの申請ではなく郵送での手続きが必要です
• アプリを削除しただけになっている：端末からのアプリ削除と契約の解約は別の手続きです。解約申請自体を行ったか確認してください
• 対象回線を間違えている：複数回線を契約している場合は、あんしんコントロールが設定されている回線で操作しているか確認してください

月途中で解約した場合の料金は日割り

あんしんコントロールは、月途中で加入または解約した場合、月額利用料が日割りになります。郵送での手続きの場合は、書類の受領や承認のタイミングによって反映まで時間がかかることがあります。料金の詳細は、my 楽天モバイルの契約状況や請求内容で確認してください。

18歳になっても自動解約されない

見落としやすいのが、18歳の誕生日を迎えても、あんしんコントロールは自動では解約されないという点です。契約者自身（または保護者）が、あらためて解約手続きを行う必要があります。フィルタリングが不要になったタイミングで、忘れずに手続きしましょう。

よくある質問

まとめ｜解約申請だけでなくアンインストールまで確認しよう

• 18歳未満でも解約できるが、保護者の承認が必要（申請から3日以内）
• 18歳以上なら、契約者本人だけで解約できる
• 初期設定が完了していればオンライン申請、未完了なら不要申出書の郵送で解約
• 旧「あんしんコントロール by i-フィルター」は、18歳未満は郵送のみ、18歳以上はmy 楽天モバイルから解約
• 18歳になっても自動解約はされないため、不要になったら自分で手続きする
• 解約後は解約完了メールの確認とアプリのアンインストールまで行う（Androidはアンインストールコードを90日以内に確認）

手続きの流れが分かれば、「解約できないのでは」という不安なく進められます。実際の画面表示や項目名は、my 楽天モバイルにログイン後の内容で最終確認してください。

これから子ども向けの回線を新たに追加する場合は、子ども回線と紹介キャンペーンについてまとめた記事もあわせて確認しておくと、申し込みがスムーズです。紹介キャンペーンの申し込み手順はこちらの記事で解説しています。