楽天モバイルでSMS・認証コードが届かない原因は？iPhone・Android別の確認方法

楽天モバイルでSMSや認証コードが届かないときは、最初にOS標準のメッセージアプリを確認してください。Rakuten Linkだけを見ていると、届いているSMSを見つけられない場合があります。

ただし、通常のメッセージ、サービスの認証SMS、SIM再発行などの手続き用認証では確認先が違います。この記事では受信の問題を整理し、SIM再発行やログインの詳しい手順は専用記事へ案内します。確認日：2026年10月29日。

まず確認｜届かないのはどのSMS？

認証コードを入力する画面のサービス名と、送付先の電話番号も確認しましょう。別の番号宛てなら、いま見ている回線では受信できません。

認証SMSはRakuten Linkではなく標準アプリを確認

公式FAQでは、各種サービスの利用開始時に企業から送信されるSMS認証コードは、OS標準のメッセージアプリに届くと案内しています。通知の有無だけで判断せず、アプリを開いて確認してください。

iPhoneでは、Rakuten Linkを利用していない相手からのSMSも標準アプリで受信します。「Linkにない＝SMSが届いていない」とは限りません。詳しい受信先はRakuten LinkにSMSが届かない場合の公式FAQを参照してください。

なお、Rakuten Linkの利用開始時のSMS認証はAndroid版が対象です。iOS版でも同じSMS認証画面が出ると考えず、実際に表示された手順に従ってください。

標準アプリにも認証コードが届かないとき

次に確認するのは、回線が開通しているか、電波を受信できているか、受信を制限する設定がないかです。一度にすべてを変更せず、受信できるかを確認しながら進めましょう。

開通と通信状態を確認する

契約したばかりなら、申し込み履歴で開通完了か確認します。未開通のままなら、SMS設定より先に開通手続きの確認が必要です。MNP開通ができない場合の確認方法も参考にしてください。

公式の認証SMSの案内では、LTEへの接続を確認し、Wi-Fi接続時に受信できない場合は接続状況を見直すよう案内しています。Wi-Fiにつながっているだけで楽天回線も使えているとは判断できません。

受信制限と契約設定を確認する

特定番号のみを受信する設定など、SMSの受信制限を確認します。迷惑メッセージに分類されていないかも見てください。

公式の認証SMS向けFAQには、my 楽天モバイルの「発信者番号非通知」がオフ、「国際通話・国際SMS」がオンかという確認もあります。すべてのSMSに一律で必要と決めつけず、認証SMSが届かない場合の公式手順に沿って設定を確認してください。

改善しない場合、送信元サービス側のサポートへ相談するよう公式に案内されています。楽天モバイルの設定変更だけで、すべての企業のSMSが受信できるとは限りません。

Rakuten Linkの通常メッセージが届かない場合

認証コードではなく普段のメッセージが届かない場合は、受信先の違いを確認したうえで、通信環境やアプリの状態を見直します。Linkだけの不調か、標準アプリでも受信できないかを分けてください。

VPN利用やWi-Fiの状態が関係する場合もあるため、公式FAQに沿って接続環境を変えて確認します。Rakuten Linkと端末OSの更新状況も見直しましょう。機種・OSによって画面名や操作方法は異なります。

急に受信できなくなった場合は「迷惑SMS拒否設定」も確認項目です。ただし、保護設定を無条件で解除するのではなく、受け取れないSMSと公式の説明を照らして判断してください。

再インストールなどの操作は、基本の確認をしても改善しない場合に公式のメッセージ受信トラブル案内で注意事項を確認してから進めます。SMSがないことだけを理由にeSIMを削除する必要はありません。

データタイプ・SIM再発行は別の確認が必要

データタイプは申込日を確認する

2026年2月24日以降に申し込んだRakuten最強プラン（データタイプ）は、SMSを利用できないと公式に案内されています。アプリや受信設定を変えても解決する問題ではありません。データタイプのSMS利用条件で自分の契約を確認してください。

SIM再発行などのワンタイムパスワードを受け取れない

SIMの紛失・故障などで回線自体を使えない場合、通常の受信設定の見直しだけでは手続きが進まないことがあります。SMSを受け取れない場合のSIM再発行から、手続きに合う公式窓口を確認してください。

my 楽天モバイル自体に入れない場合は、ログインの問題を先に切り分けます。契約時の楽天IDやパスキーの確認が必要な場合もあります。

解決しないときに整理しておく情報

問い合わせ前に、受信できないのが特定サービスだけか、すべてのSMSかを確認します。端末・OS、発生時刻、受信アプリ、通話やデータ通信の状況、試した操作を控えると状況を説明しやすくなります。

特定サービスの認証コードだけなら送信元へ、通話や通信も使えない場合は楽天モバイルの回線状況も確認してください。通信障害の確認方法や利用停止・再開の記事も参考になります。

手続き先が分からない場合は、楽天モバイル公式の問い合わせ案内から確認できます。

よくある質問

Wi-FiにつながっていればSMSも受け取れますか？

Wi-Fi接続だけで受信できるとは限りません。企業からの認証SMSでは、上記の公式案内に沿ってLTEへの接続も確認します。

iPhoneでも認証コードはRakuten Linkに届きますか？

企業からのSMS認証コードは標準のメッセージアプリを確認してください。

届かないならSIMを再発行するべきですか？

まず受信アプリ・開通・電波・設定を確認します。SIMの紛失や故障が疑われる場合は、再発行の専用案内へ進んでください。

SMSの受信と国際SMSの送信料金は同じ話ですか？

この記事は受信トラブルの確認が中心です。送信料金やiMessageとの違いは国際SMSとiPhoneの注意点で確認できます。

まとめ｜受信先とSMSの種類を先に確認

最初に標準のメッセージアプリを開き、次に認証SMS・通常メッセージ・手続き用認証を分けましょう。開通や利用条件の問題なら、受信設定以外の確認が必要です。

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