楽天モバイルの下取りは使える？申し込み方法・査定の仕組み・注意点を解説 - 楽天モバイル従業員紹介キャンペーン｜現役社員ちづるが案内

楽天モバイルで新しい端末に買い替えたいとき、「今使っているスマホは下取りに出せるの？」「買い替え超トクプログラムと何が違うの？」と迷う方は多いと思います。

結論から言うと、楽天モバイルではスマホ下取りサービスが案内されており、今使っている端末を査定に出して楽天キャッシュで受け取ることができます。ただし、店舗持ち込みで完結するサービスではなく、基本はWebから申し込み、本人確認、引き取り予約、集荷、査定という流れです。

また、楽天モバイルの下取りは「今使っている端末を査定して手放す仕組み」であり、買い替え超トクプログラムのような返却型の購入サポートとは別のサービスです。ここを混同すると、申し込み前に判断を誤りやすくなります。

この記事では、楽天モバイルの下取りサービスについて、申し込み方法、査定額の考え方、注意点、買い替え超トクプログラムとの違いまでわかりやすく整理します。回線申し込みもあわせて検討している方は、楽天モバイル従業員紹介キャンペーンもあわせて確認してみてください。

楽天モバイルの下取りは使える？結論

楽天モバイルでは、スマホ下取りサービスが案内されています。ポイントをまとめると次のとおりです。

• スマホ・タブレット・Apple Watchが対象
• 楽天モバイルで購入した端末だけでなく、他社で購入した端末も申し込み可能
• 下取り金額は楽天キャッシュで受け取り
• 申し込みはWeb中心で、配達員による集荷で回収
• 楽天会員かつ18歳以上であることが条件

そのため、「今の端末を整理しながら、新しい端末の負担を少しでも下げたい人」に相性のよいサービスです。

一方で、下取り金額は端末の状態によって変わります。価格一覧に載っている金額どおりになるとは限らないため、申し込み前に見積額と査定基準を確認しておくことが大切です。

楽天モバイルの下取りサービスとは

下取り対象はスマホ・タブレット・Apple Watch

楽天モバイルの下取りサービスは、今使っている端末を査定に出し、成立すれば対価を受け取れる仕組みです。

対象はスマホだけではなく、タブレットやApple Watchも含まれています。さらに、楽天モバイルで購入した端末に限らず、他社で購入した端末（ドコモ・au・ソフトバンクおよびSIMフリー製品）も申し込み対象として案内されています。対象機種は公式の価格一覧ページから確認できます。

下取り金額は楽天キャッシュで受け取る

下取りが成立した場合、受け取りは現金ではなく楽天キャッシュです。

楽天キャッシュは、楽天市場、楽天トラベル、ラクマ、楽天ペイ対応店（コンビニ・ドラッグストアなど）で利用できる電子マネーです。楽天サービスを普段から使う方には活用しやすい受け取り方法です。

「現金で戻ってくる」と思い込んでいると認識違いになりやすいので、この点は申し込み前に理解しておくと安心です。

店頭ではなくWeb申し込み・集荷対応が基本

スマホ下取りサービスは、Webから申し込み、引き取り日時を予約し、配達員の集荷で回収する流れです。公式案内では、店舗や電話での申し込みはできない旨も案内されています。

店舗で回線契約の相談をする場合でも、下取りについては別サービスとして理解しておくとスムーズです。

楽天モバイルの下取り申し込み条件

楽天会員であること

下取りサービスの申し込み条件として、楽天IDを保有する楽天会員であることが案内されています。

普段から楽天サービスを利用している方なら問題になりにくいですが、普段使っていないIDで申し込むと、楽天キャッシュのチャージ先が分散して管理しにくくなります。利用中の楽天IDで進めるのが安心です。

18歳以上であること

スマホ下取りサービスは、18歳以上のお客様が対象として案内されています。

未成年名義での利用は対象外のため、回線契約の年齢条件とは切り分けて考える必要があります。

本人確認書類が必要

申し込み時には本人確認書類の撮影・アップロードが必要です。運転免許証、マイナンバーカード、パスポート（現住所記載のあるもの）、在留カードなどが案内されています。

なお、スマホ下取りサービスでは、本人確認書類として資格確認書は利用できません。

重要なのは、申し込み時に入力する住所と、本人確認書類の記載住所が一致している必要がある点です。不一致の場合は書類不備として下取り不成立になる場合があるため、丁寧に進めることをおすすめします。

楽天モバイルの下取りの流れ

1. 対象機種と見積額を確認する

まずは公式の価格一覧ページで、手元の端末が下取り対象かどうかを確認します。

購入したキャリア（楽天モバイル・ドコモ・au・ソフトバンク・その他SIMフリー）、メーカー、モデル、容量を選ぶと、下取り価格の目安が表示されます。価格が表示されない、もしくは「-」になっている場合は対象外です。

2. Webで申し込み・本人確認・引取予約をする

対象端末を確認したら、スマホ下取りサービスのページから申し込みます。

1. 楽天IDでログイン
2. 端末情報やIMEI・シリアル番号を入力
3. 端末状態を選択
4. 本人確認書類をアップロード
5. 引き取り日と時間帯を予約

IMEIは、スマホの電話アプリで「*#06#」を入力して確認できる案内があります。申し込み時に、引き取り日と時間帯を選択して予約します。最新の選択可能日程は申し込み画面でご確認ください。

3. データ移行・初期化・ロック解除を行う

集荷前には、端末のデータ移行、初期化、各種ロック解除が必要です。おおむね以下の対応が案内されています。

• データのバックアップ
• 画面ロックの解除
• 「探す」機能のオフ（iPhoneの「iPhoneを探す」など）
• アカウント削除やサインアウト
• おサイフケータイのデータ移行・残高の移行・削除
• マイナンバーカードのスマホ用電子証明書の失効手続き（ご利用中の場合）
• Apple Watchの場合はiPhoneとのペアリング解除

「初期化したから終わり」と思い込むと抜けやすい部分です。特にiPhoneの「探す」やおサイフケータイ系、電子証明書は失念しやすいので、送付前にチェックリストで確認するのがおすすめです。各種ロック解除が行われていない場合、査定不可で返送となるケースが案内されています。

4. 集荷後に査定、楽天キャッシュを受け取る

予約日時に配達員が自宅へ回収に来ます。渡すのは端末本体のみで、箱や付属品は不要です。SIMカードやSDカードは同梱しないよう注意してください。

端末到着後、製品の実査定には7日程度かかる案内があります。価格確定後、楽天キャッシュは約1カ月程度でチャージされる流れです（キャッシュの付与時期は公式サポートの案内もご確認ください）。

楽天モバイルの下取り額はどう決まる？

価格一覧の金額は「目安」として確認する

公式の価格一覧に掲載されている金額は、申し込み前に確認できる参考価格です。

ただし、最終的な査定額は実機の状態によって変わる可能性があります。一覧の金額を見てそのまま受け取れると考えるのではなく、あくまで目安として見るのが基本です。

傷・画面割れ・機能不具合で減額の可能性

下取り価格は端末の状態によって変わります。2024年9月の査定基準見直しにより、現在は「良品」「画面損傷品」「外装損傷・機能不具合品」の3段階で案内されています。

たとえば、次のような状態は減額要因になりやすいと案内されています。

• 画面割れ、ヒビ、画面の焼け、ドット抜け、液漏れ
• 良品の範囲を超える深さの傷（爪で引っかかる程度）や複数箇所の傷
• タッチパネルの不具合
• 外装の歪み・欠け・変色・背面ガラスの割れ
• カメラレンズの傷や割れ
• SIMトレイなど部品の欠損
• カメラ・ボタン・バイブレーション・通信系統の機能不具合

軽い使用感なら問題なくても、思った以上に価格が下がるケースもあり得ます。見た目だけでなく、機能面も含めて確認しておきましょう。

0円査定なら下取り不成立で返送

査定後の価格が0円となった場合は、下取り不成立となり、送付した端末は返送される案内があります。

そのため、「どんな状態でも必ず楽天キャッシュになる」という理解は避けたほうが安心です。ネットワーク利用制限該当品や改造品、電源が入らない製品、各種ロックが解除されていない製品なども下取り不可として案内されています。

楽天モバイルの下取りと買い替え超トクプログラムの違い

ここは特に混同されやすいポイントです。両者はそもそも役割が違う仕組みとして整理しておきましょう。

下取りは「今の端末を売る」仕組み

使い終えた端末、またはこれから手放す旧端末を査定に出して、楽天キャッシュとして受け取るのが下取りです。

「手元の端末を整理したい」「少しでも次の端末代の足しにしたい」という人に向いています。

買い替え超トクプログラムは「新端末を48回払いで買って返却する」仕組み

一方の買い替え超トクプログラムは、対象端末を楽天カードの48回払いで購入し、25カ月目以降に端末を返却すると残りの支払いが不要になる仕組みです。

回収時の事務手数料や、返却時の状態基準を満たさない場合の故障費用などの案内もあるため、下取りとは考え方がかなり異なります。仕組みを詳しく確認したい方は、楽天モバイル買い替え超トクプログラムの仕組みと注意点もご覧ください。

どちらが向いている人か

両者は競合するというより、役割が違う仕組みです。自分が優先したいのが「旧端末をどうするか」なのか「新端末をどう買うか」なのかで選ぶと判断しやすくなります。

• 下取り向き：今の端末を手放してスッキリさせたい人、楽天キャッシュを使う習慣がある人
• 買い替え超トクプログラム向き：月々の端末負担を抑えつつ、将来的に新しい端末へ買い替えたい人

なお、買い替え超トクプログラム加入中の製品は、スマホ下取りサービスの対象外として案内されています。すでに買い替え超トクプログラムで契約中の端末は、下取りではなくプログラム内の回収手続きを利用する形になります。

従業員紹介とあわせて考えるときのポイント

下取りは端末売却、従業員紹介は回線申し込み特典

下取りは、旧端末を査定して楽天キャッシュを受け取る仕組みです。

一方で、従業員紹介キャンペーンは、対象プランへの申し込みに対してポイント特典を受ける仕組みです。つまり、同じ「お得」でも役割が違います。

回線申し込みを伴う買い替えなら、下取りだけを見るのではなく、紹介特典も含めた総額で考えるのがポイントです。

端末割引や併用可否は申込前に整理したい

楽天モバイルでは、時期によって端末割引やポイント還元キャンペーンの内容が変わります。下取り、端末割引、買い替え超トクプログラム、従業員紹介のどこまで組み合わせられるかは、申し込み前に整理しておくと失敗しにくくなります。

併用の考え方を先に整理したい方は、キャンペーン併用ガイドも参考になります。

迷うなら申し込み順を先に確認する

従業員紹介を使いたい場合は、申し込み順やログインの状態が重要になることがあります。下取りや端末購入の操作を先に進めるうちに、紹介条件の判定を崩してしまうのは避けたいところです。

手順に不安がある方は、従業員紹介の申し込み手順を先に確認しておくと安心です。また、端末代の負担を下げる方向で検討したい方は、従業員紹介ポイントで端末代を抑える方法もあわせてご覧ください。

楽天モバイルの下取りで失敗しやすい注意点

店舗でその場で完結すると思い込まない

楽天モバイルの下取りは、スマホ下取りサービスとしてWeb中心で案内されています。店舗契約のつもりで来店しても、その場で下取りが完結する前提では考えないほうがスムーズです。

初期化だけでなく「探す」やおサイフケータイの処理も必要

下取り前の準備で特に注意したいのが、初期化以外の処理です。iPhoneの「探す」機能のオフ、Androidのおサイフケータイ、各種アカウントのサインアウト、スマホ用電子証明書の失効など、端末や利用状況によって追加対応が必要になります。

各種ロックの解除が行われていない場合、キャンセルとなり製品が返送される案内があるため、事前チェックは丁寧に行いましょう。

見積額どおりにならないことがある

価格一覧で確認した金額と、実際の査定額が同じとは限りません。状態によって下がる可能性があるため、期待値を高く持ちすぎず、「想定より下がる場合もある」と理解しておくと安心です。

申し込み時に「査定金額が見積もり金額を下回る場合も下取りを承諾する」に同意しないことで、見積額を下回る場合に返送する（返送は着払い）という選択肢も用意されています。

キャンセル期限と再申込ルールを確認する

下取り申し込み後のキャンセルは、申し込み当日中（23:59まで）の期限が案内されています。再申し込みについては、公式では前回のお申し込みから15日後より可能と案内されています。最新の運用は申し込み前に公式ページでご確認ください。

迷いながら申し込むより、条件を確認してから進めたほうが無駄がありません。

楽天モバイルの下取りに向いている人・向かない人

向いている人

• 使わなくなる旧端末を整理したい人
• 少しでも次の端末購入負担を下げたい人
• 楽天キャッシュを普段から使っている人（楽天市場・楽天ペイなど）
• 自宅で集荷対応ができる人

向かない人

• 現金化を優先したい人
• 店頭でその場で完結させたい人
• 傷や不具合が多く、見積額とのギャップが気になる人
• 旧端末を手元に残しておきたい人
• 買い替え超トクプログラムで購入中の端末を下取りに出したい人（対象外）

よくある質問

まとめ｜楽天モバイルの下取りは「旧端末の整理」と「負担軽減」に向く

楽天モバイルの下取りは、今使っている端末を整理しながら、次の端末購入や買い替えの負担を少しでも軽くしたい人に向いています。

ただし、店頭下取りではなくWeb中心の手続きであること、受け取りは楽天キャッシュであること、査定額は端末の状態で変わること、この3点は押さえておきたいポイントです。

また、買い替え超トクプログラムとは仕組みが違うため、「旧端末をどうするか」と「新端末をどう買うか」は分けて考えると判断しやすくなります。

回線申し込みも含めて総額で考えたい方は、楽天モバイル従業員紹介キャンペーン、申し込み順を確認したい方は従業員紹介の申し込み手順もあわせてご確認ください。最新の下取り価格や査定条件は、申し込み前に楽天モバイル公式サイトの「スマホ下取りサービス」ページでご確認ください。