楽天プレミアムカードのWiFi特典は終了｜届かない・メールの確認方法

楽天プレミアムカード・楽天ブラックカード会員向けのモバイルルーター特典は、予定数に達したため、2026年9月5日で申込受付が終了しました。当初の申込期限は9月30日でしたが、現在は申し込めません。

申込済みの方は、特典手配メールと発送完了の案内を確認してください。この記事では、メールやルーターが届かない場合の確認先、本人による受取、SIMを利用できる期限をまとめます。

• 特典手配メール・発送メールを確認する
• 届かない場合の問い合わせ先
• SIMを利用できる期限

特典の公式案内は楽天プレミアムカード・楽天ブラックカード会員向けモバイルルーター特典の公式ページで確認できます。

楽天プレミアムカードのWiFi特典は9月5日に受付終了

本特典は、楽天ブラックカード・楽天プレミアムカードの会員向けに実施されていたものです。予定数に到達したことにより、2026年9月5日で申込受付が終了しました。

募集時の案内は、申込期間が2026年7月29日から9月30日まで、先着36,000名というものでした。9月30日という日付は当初予定の締切であり、実際にはそれより前に受付が締め切られています。

今回確認した公式ページに、受付の再開や追加枠に関する記載はありません。

申込済みの方へ｜特典手配メールと発送メールを確認

特典の対象確認は「特典手配メール」で

公式では、特典進呈の発表を「特典手配メール」をもって行うと案内されています。申込完了の表示だけで特典の対象になったと判断せず、特典手配メールの案内をご確認ください。

メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、申し込み時に入力したメールアドレスの受信箱を見ているかを確認してください。受信していないというだけで、落選や申込無効が確定するわけではありません。

発送が完了すると案内メールが届く

公式では、発送完了後に発送完了の案内メールを送付すると案内されています。特典手配のメールと発送完了のメールは役割が異なるため、どちらの案内を受け取っているかを確認しておくと、現在どの段階にいるかが判断しやすくなります。

ルーターは本人が受け取る｜必要書類と再配達

ルーターは本人のみが受け取れます。受け取りの際には、公的機関が発行した、住所・氏名・生年月日・顔写真を確認できる本人確認書類が必要です。

不在で受け取れなかった場合は、日本郵便の追跡ページで配送状況を確認し、再配達を依頼してください。保管期間が過ぎてしまった場合は、特典専用フォームへ連絡します。

なお、次の3つはそれぞれ別の事情として案内されており、条件も異なります。

• 保管期限切れなどで返戻された場合：事務局から連絡後、2週間以内に再配送を希望する旨を申し出て、その期間内に手続きを完了する必要があると案内されています
• 転居などで住所が変わった場合：注意事項には、特典発送から2週間以内という再送・再発行の条件が記載されています。特典専用フォームへ連絡してください
• 本人確認を拒否した場合：キャンセルとなり、再配送はできないと案内されています

どの条件に当てはまるか判断に迷う場合は、期限が過ぎる前に公式へ確認してください。

届かない・発送メールが来ない場合の問い合わせ先

公式FAQでは、3週間経過しても発送完了の案内メールが届かない場合、特典専用フォームへ問い合わせるよう案内されています。迷惑メールフォルダや申込時のメールアドレスを確認しても見当たらない場合は、専用フォームでご相談ください。

問い合わせ先は特典専用の問い合わせフォームです。フォームは24時間受け付けており、メールでの返信は平日9時から17時までに行われると案内されています。返信までに要する日数は状況によって異なります。

本特典の提供元は楽天グループ株式会社です。公式では、楽天カード株式会社への問い合わせは控えるよう案内されています。

SIMは2027年9月30日まで｜自動解約と端末返却

本特典のデータSIMは2027年9月30日に自動解約され、有料プランへ自動更新されることはありません。

この期限は、受け取った日にかかわらず固定されています。受け取りが遅れた場合でも、利用できる期間が受取日から1年間に延びるわけではありません。なお、新規の申込受付が終了したことと、すでに申し込んだ方のSIMが使える期間は別の話です。受付終了によって、申込済みのSIMが使えなくなるわけではありません。

通常の利用期間終了にあたって、ルーター本体の返却は不要です。ただし、ポイントの支払いができない場合など、例外的な取り扱いが定められているケースもあります。

2027年10月以降も同じ端末で通信を続けたい場合は、公式から別途データSIMを購入するよう案内されています。本特典のSIMがそのまま有料契約へ切り替わるわけではありません。将来の料金や提供されるプラン、他社SIMでの動作については、その時点で確認が必要です。

終了した特典の概要・対象条件

以下は、申込受付をしていた当時の条件です。現在は申し込めません。

※混雑時など、公平なサービス提供のため通信速度が制御される場合があります。

ルーター本体の受け取りには通常ポイント1ポイントが必要で、期間限定ポイントでは支払えません。端末まで含めて完全に無料というものではありません。

対象条件についても、募集当時は次のように案内されていました。家族カード会員は対象外で、本会員のみが対象です。また、2025年10月9日から2026年5月25日に受け付けていた楽天ビジネスカード会員向けの特典で、すでにモバイルルーターを受け取った方は対象外とされていました。

端末の使い方については、Rakuten WiFi Pocket Platinumの使い方ガイドで解説しています。他のモバイルルーターとの違いはRakuten WiFi Pocket 5Gとの違いや価格、実際の使用感はRakuten WiFi Pocket 5Gの実機レビューもあわせてご覧ください。

よくある質問

まとめ

楽天プレミアムカード・楽天ブラックカード会員向けのモバイルルーター特典は、2026年9月5日で申込受付が終了しました。申込済みの方は、まず特典手配メールと発送完了の案内メールを確認してください。

メールや商品が届かない場合は、状況に応じて日本郵便での配送状況確認、または特典専用フォームへの連絡が案内されています。SIMを利用できるのは、受け取った日にかかわらず2027年9月30日までです。

なお、この特典のデータSIMはモバイルルーター専用として案内されているもので、スマートフォンでの通話やRakuten Linkの利用を前提としたものではありません。音声回線の契約もあわせて検討している場合は、楽天モバイルの申し込みキャンペーンを別途ご確認ください。楽天モバイル従業員紹介キャンペーンのTOPページで条件を確認でき、申し込みの流れは従業員紹介の申し込み手順で解説しています。

参考：楽天プレミアムカード・楽天ブラックカード会員向けモバイルルーター特典公式ページ／Rakuten WiFi Pocket Platinum公式製品ページ

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