my 楽天モバイルでできること｜ログイン・料金確認・契約変更の使い方

my 楽天モバイルは、楽天モバイル契約者専用の会員サポートサービスです。料金の確認、支払い方法の変更、契約内容の確認・変更、オプションの追加・解約、SIM再発行、MNP開通手続きなど、契約後の手続きの多くをこの画面から行えます。

アプリ版（iOS・Android対応）とWeb版の両方が用意されていますが、2026年6月17日のWeb版リニューアルにより、一部機能がアプリ版でのみ利用可能になっています。日常的な確認や手続きにはアプリ版の利用がおすすめです。

この記事では、my 楽天モバイルでできること、ログイン方法、アプリとWebの違い、ログインできない時の対処法まで整理して解説します。

楽天モバイルへの申し込みを検討中の方は、従業員紹介キャンペーンを利用すると、MNPで最大14,000ポイント、乗り換え以外でも一定のポイント還元が受けられる場合があります。特典額・対象条件は変更される場合があるため、申し込み前に必ず楽天モバイル従業員紹介キャンペーンの申し込み手順で最新条件をご確認ください。

my 楽天モバイルとは？何ができる？

my 楽天モバイルは、楽天モバイルが提供する契約者専用の会員サポートサービスです。公式では「MNP開通手続きやデータ利用状況の確認、ご登録内容の確認・変更など、さまざまな機能を利用できます」と案内されています。

主な機能は以下の通りです。

契約直後にやるべき初期設定については、楽天モバイル契約後に最初にやることでも詳しく解説しています。

my 楽天モバイルのログイン方法

my 楽天モバイルは、アプリ版またはWeb版から、楽天IDでログインして利用します。

アプリ版のインストール・ログイン

iPhoneはApp Store、AndroidはGoogle Playで「my 楽天モバイル」と検索してインストールします。インストール後にアプリを起動し、楽天モバイル契約時に登録した楽天IDとパスワードでログインします。

複数の楽天IDをお持ちの場合は、楽天モバイル契約時に使用したIDかどうかを確認してからログインしてください。

Web版のログイン

ブラウザからmy 楽天モバイル（Web）にアクセスし、楽天IDでログインします。パソコンからも利用できます。

なお、2026年6月17日のリニューアルに伴い、Web版のURLは変更されています。旧URLにアクセスした場合、一定期間は新URLへ自動転送されると案内されています。ブックマークに登録している場合は、公式案内に沿って新URLへ変更しておくと安心です。

アプリ版とWeb版の違い

基本的な機能（料金確認、契約内容確認、各種手続きなど）はアプリ版・Web版どちらからでも利用できます。ただし、2026年6月17日のWeb版リニューアルにより、以下の機能はアプリ版でのみ利用可能になっています。

「スーパーホーダイ（楽天回線）」または「組み合わせプラン（楽天回線）」を契約中の方は、「データ利用量の円グラフ表示」と「お知らせ設定」をWeb版でも引き続き利用できると案内されています。

日常的な利用ではアプリ版が機能面でより充実しています。まだインストールしていない場合はこの機会にダウンロードしておくと安心です。詳細は楽天モバイル公式のお知らせページでも確認できます。

料金・データ使用量・契約内容を確認する方法

my 楽天モバイルにログイン後、ホーム画面から各項目に進むことで確認できます。

利用料金・明細の確認：最大過去12ヶ月分の利用料金や各種利用明細を確認できます。購入証明書・支払い証明書のダウンロードも同じ画面から行えます。

データ利用量の確認：楽天回線エリア・パートナー回線エリアのデータ利用量、直近の通話時間・SMS送信数を確認できます。アプリ版では円グラフでの表示も利用可能です。

契約プラン・登録情報の確認：現在の契約プランや、登録住所・連絡先などの確認ができます。引っ越しなどで住所が変わった場合の変更手続きも、my 楽天モバイルから行えます。

請求金額が想定より高いと感じる場合は、楽天モバイルの請求が高いと感じる時のチェックポイントもあわせてご確認ください。引き落とし日や請求タイミングについては、楽天モバイルの引き落とし日・締め日ガイドで解説しています。

SIM・eSIM・開通状況を確認する方法

SIMに関する手続きもmy 楽天モバイルからまとめて行えます。

MNP開通手続き：他社から楽天モバイルに乗り換えた場合、SIMカードまたはeSIMを受け取った後、my 楽天モバイルの画面案内に沿って開通手続きを行います。従業員紹介キャンペーン経由で申し込んだ場合も、開通手続きの流れは同じです。詳しくは従業員紹介の申し込み手順で解説しています。

SIM・eSIM再発行：SIMカードの紛失・故障時の再発行や、eSIMの再発行もmy 楽天モバイルから手続きできます。具体的な手順は楽天モバイルのSIM再発行方法で解説しています。

回線の利用停止・再開：紛失・盗難時に一時的に回線を停止したり、見つかった後に再開したりする手続きも行えます。

eSIMで即日開通を考えている方はeSIMの即日開通手順を、MNP開通でうまくいかない場合は楽天モバイルMNP開通トラブルの対処法を参照してください。eSIMがダウンロードできない場合はeSIMがダウンロードできない時の対処法もあわせて確認してみてください。

支払い方法や請求情報を確認・変更する方法

my 楽天モバイルから、支払いに関する各種設定の確認と変更ができます。

クレジットカードの変更：登録中の支払い用クレジットカードの確認と変更が可能です。

楽天ポイント利用設定：毎月の支払いや製品購入への楽天ポイント充当設定の確認・変更ができます。利用履歴の確認も同じ画面から行えます。

キャリア決済の設定：楽天モバイルキャリア決済の有効・無効の切り替え、月額最大利用料の変更、過去12ヶ月分の利用履歴の確認が可能です。

支払い方法の変更手順の詳細は、楽天モバイルの支払い方法変更ガイドをご覧ください。

my 楽天モバイルにログインできない時の対処法

ログインできない場合、原因はいくつかのパターンがあります。順番に確認すると、ほとんどの場合は解決できます。

楽天IDまたはパスワードが間違っている

最も多い原因です。複数の楽天IDをお持ちの場合は、楽天モバイル契約時に使ったIDかどうかを確認してください。パスワードを忘れた場合は、楽天IDのログイン画面から「パスワードを忘れた方」を選んで再設定できます。

「予期せぬエラーが発生しました」と表示される

アプリ版でこのエラーが出る場合、楽天モバイル公式FAQでは以下の対処法が案内されています。

1. アプリから一度ログアウトする
2. 再度ログインする
3. 解決しない場合は、Web版のmy 楽天モバイルを利用する

Web版でも表示がうまくいかない場合は、ブラウザのキャッシュ削除、別ブラウザでのアクセス、時間を置いてから再アクセスなどを試してみてください。

アプリのバージョンが古い

App StoreまたはGoogle Playでアプリのアップデートを確認してください。最新バージョンに更新することで解決する場合があります。

通信環境が不安定

Wi-Fiとモバイル回線を切り替える、機内モードのオン・オフを試すなど、通信環境を変えると改善する場合があります。

楽天モバイル側のシステム障害

楽天モバイル公式の障害情報ページや公式SNSで最新情報を確認してください。

上記をすべて試しても解決しない場合は、楽天モバイル公式の問い合わせ窓口へ連絡するのが確実です。電話番号や受付時間は楽天モバイルの問い合わせ窓口にまとめています。

問い合わせ前にmy 楽天モバイルで確認したいこと

「請求額がおかしい」「オプションが解約できているか不安」「SIMが届いたが開通しているか確認したい」といった場合でも、まずmy 楽天モバイルで状況を確認すると、問い合わせ前に解決できることがあります。

確認しておくと便利な項目をまとめました。

• 今月の請求額・明細 → 「利用料金・各種利用明細の確認」
• オプションの契約状況 → 「オプションサービスの確認・追加・解約」
• 回線の開通状況・現在のプラン → 「契約者情報の確認・変更」
• 支払い方法が正しく登録されているか → 「お支払い方法の確認・変更」
• データ利用量・残量 → 「データ・通話・SMS利用量の確認」

問い合わせが必要な場合の窓口については、楽天モバイルの問い合わせ窓口ガイドで詳しく解説しています。

申し込み前・乗り換え前に確認しておきたいこと

これから楽天モバイルを契約する方も、my 楽天モバイルでできることを把握しておくと、契約後の管理がスムーズに進みます。料金確認、支払い方法変更、SIM再発行など、多くの手続きをアプリから進められます。

楽天モバイルを契約するなら、従業員紹介キャンペーンは有力な選択肢です。MNPで最大14,000ポイントなど、条件によってポイント還元が受けられる場合があります。最大5回線まで適用可能で、家族の回線追加にも使えます。特典額・対象条件は変更される場合があるため、最新条件は公式キャンペーンページでご確認ください。

申し込み手順は楽天モバイル従業員紹介の申し込み手順で詳しく解説しています。月額をできるだけ抑えて運用したい方は、楽天モバイル従業員紹介の最安運用ガイドもあわせてご確認ください。

よくある質問

申し込み後に迷わないために確認したい関連記事

楽天モバイルの契約後にmy 楽天モバイルを使いこなせれば、料金の確認から各種変更手続きまで自分で管理できます。楽天モバイルへの申し込みを検討中の方は、以下の記事もあわせてご覧ください。

• 楽天モバイル従業員紹介の申し込み手順
• 楽天モバイル従業員紹介の最安運用ガイド
• 従業員紹介キャンペーンのよくある質問
• 楽天モバイル従業員紹介キャンペーンの最新情報はこちら