楽天モバイルの災害用伝言板とは？使い方・安否確認方法を解説

「大きな地震が起きたとき、家族に自分の無事をどう伝えればいいのだろう」——楽天モバイルを使っていると、こうした不安を感じることがあるかもしれません。

結論から先にお伝えすると、楽天モバイルには安否確認のための「災害用伝言板」が用意されています。押さえておきたいポイントは次の3つです。

• 利用料は無料（楽天回線から利用した場合、通信分はデータ利用量にカウントされます）
• 震度6弱以上の地震など、大きな災害が発生した場合に提供される災害時専用のサービス
• 平常時は「体験サービス」で練習できる（毎月1日・15日、防災週間など）

この記事では、楽天モバイルの災害用伝言板の使い方を、安否情報の登録方法・家族の安否を確認する方法・Wi-Fi利用時の注意点・体験サービスの利用時期まで、公式ページの案内に沿って初心者にもわかりやすく整理します。いざというときに慌てないよう、事前に流れを知っておきましょう。

楽天モバイルの災害用伝言板とは

楽天モバイルの災害用伝言板は、災害時の安否確認手段として無料で利用できるサービスです。自分の安否情報を登録して家族や知人に伝えられるほか、家族や知人が登録した安否情報を確認することもできます。

大きな災害が発生すると、電話が混み合ってつながりにくくなることがあります。そんなときに「電話番号をキーにして、文字で状況を伝えておける仕組み」があると、連絡がつかない不安を少し軽くできます。

利用できる主な機能

• 安否の登録：自分の安否情報を登録し、家族・知人に伝えられます
• 安否の確認：家族・知人の安否情報を確認できます

登録された安否情報の確認については、楽天モバイルのスマートフォンだけでなく、他社の携帯電話やパソコン、タブレットを含め、インターネットからどなたでも利用できると案内されています。相手が楽天モバイルユーザーでなくても、安否の確認そのものは行える形です。

利用料金

災害用伝言板は無料で利用できます。ただし、楽天回線から利用した場合は、その通信分がデータ利用量にカウントされます。

主な仕様

安否の状態は、日本語版では「無事です」「被害があります」「自宅にいます」「避難所にいます」から選ぶ形式で、複数選択もできます。英語版では「I’m okay」「Need Help」「Safe at home」「At evacuation area」が用意されています。

楽天モバイルの災害用伝言板を利用できる条件

災害用伝言板のページには平常時もアクセスできますが、安否情報の登録・確認サービスが常時提供されているわけではありません。公式ページでは提供条件として、震度6弱以上の地震など、大きな災害が発生した場合と案内されています。

つまり、平常時にアクセスしても安否情報の登録・確認機能がそのまま使えるわけではなく、災害の発生を受けて運用が始まる仕組みです。平常時に使い方を確かめたい場合は、後述の「体験サービス」の提供時期を利用します。

対象については、安否情報を登録する機能が楽天モバイルの契約者向け（「安否の登録（ご契約者用）」）として用意されており、安否を確認する機能は契約者以外でも利用できると案内されています。「自分の状況を残す側」と「相手の状況を見る側」で条件が違う点を押さえておくと迷いません。

安否情報を登録する方法

自分の安否情報を登録する手順は、次のとおりです。

1. 楽天モバイルの災害用伝言板にアクセスする
2. 「安否の登録（ご契約者用）」を選択する
3. 「安否の登録」を選択する
4. 自分の状態にチェックを入れ、伝言（コメント）を入力する
5. 「登録する」ボタンを選択する

状態は複数選択できます。登録が完了すると「登録しました。」と表示されるため、この表示が出たかどうかを確認しておくと安心です。

なお、登録した安否情報は自分で削除することもできます。削除する場合は、「安否の登録（ご契約者用）」から「削除」を選び、削除したい伝言にチェックを入れて「削除する」ボタンを選択します。完了すると「削除しました。」と表示されます。

登録できるメッセージは1携帯電話番号あたり10件までで、10件を超えると古いものから順次上書きされます。状況が変わったときに書き足していく使い方を想定しておくとよいでしょう。

家族や知人の安否を確認する方法

家族や知人の安否情報を確認する手順は、次のとおりです。

1. 楽天モバイルの災害用伝言板にアクセスする
2. 「安否の確認」を選択する
3. 安否情報を確認したい方の携帯電話番号を入力し、「検索」ボタンを選択する
4. 確認したい日時の伝言を選択する（安否情報の詳細が表示されます）

安否の確認については、楽天モバイルの契約者以外の方も、楽天会員へのログインをせずに利用できると案内されています。パソコンやタブレット、他社の携帯電話からでも確認できるため、遠方の家族に「楽天モバイルの災害用伝言板で私の電話番号を検索して」と伝えておくと、いざというときに役立ちます。

検索に使うのは携帯電話番号です。家族の電話番号をすぐに見られる状態にしておくこと自体が、事前の備えになります。

Wi-Fi利用時の注意点

災害用伝言板でつまずきやすいのが、接続している回線によって楽天会員へのログインが必要かどうかが変わる点です。

公式のご案内では、安否情報の登録（ご契約者用）について次のように整理されています。

• スマートフォンで利用する場合、Wi-Fiをオフにして楽天回線に接続すると、楽天会員へのログインをせずに利用できる
• 楽天回線に接続しない場合は、楽天会員へのログインが必要

つまり、自宅のWi-Fiや避難所のWi-Fiなど、楽天回線以外の経路から安否情報を登録するときは、楽天会員へのログインが必要です。災害時に慌てないためにも、楽天IDを確認し、ご本人がパスワード管理アプリなどからログイン情報を確認できる状態にしておきましょう。

なお、公式FAQでは、安否情報の登録・確認ともにWi-Fi接続でも利用でき、スマートフォンでWi-Fiをオフにして楽天モバイル回線へ接続すると、楽天会員へのログインなしで利用できると案内されています。

災害用伝言板を体験する方法

楽天モバイルでは、災害発生に備えて使い方を事前に覚えてもらうことを目的に、災害用伝言板の体験サービスを提供しています。実際の災害を待たずに、登録と確認の流れを一度試せるのは安心につながります。

体験サービスの提供時期

• 毎月1日・15日（0:00〜23:59）
• 正月三が日（1月1日0:00〜1月3日23:59）
• 防災週間（8月30日0:00〜9月5日23:59）
• 防災とボランティア週間（1月15日0:00〜1月21日23:59）

体験サービスについては、実際に災害が発生した際には中止されること、体験サービスの終了時にはすべての伝言が削除されることが案内されています。体験中に登録した内容が残り続けるわけではないため、家族と一緒に「登録してみる → 検索してみる」を通しで試すのに向いています。

特に防災週間（8月30日〜9月5日）は期間が長く、家族全員でタイミングを合わせやすい時期です。日程は変更される場合があるため、利用前に楽天モバイル公式の災害用伝言板ページで最新の案内をご確認ください。

災害時の通信に備えるために確認しておきたいこと

災害用伝言板は「連絡手段」の備えですが、災害時は通信そのものがつながりにくくなることもあります。あわせて次の点を確認しておくと、より落ち着いて行動できます。

• 通信がつながらないときに、障害なのか自分の端末側の問題なのかを切り分ける方法を知っておく：楽天モバイルの通信障害を確認する方法
• 非常時に他社ネットワークへ一時的に接続する仕組みを理解しておく：JAPANローミングの内容と事前準備
• 今後の通信対策として計画されている取り組みを知っておく：楽天モバイルの衛星通信サービス
• 普段から電波が弱いと感じる場所がある場合の改善策を試しておく：楽天モバイルの電波が悪いときの対処法

よくある質問

まとめ｜使い方を先に知っておくことが備えになる

楽天モバイルの災害用伝言板について、押さえておきたいポイントを整理します。

• 利用料は無料。楽天回線から利用した場合は、通信分がデータ利用量にカウントされる
• 震度6弱以上の地震など、大きな災害が発生した場合に提供される災害時専用のサービス
• 安否の登録は「安否の登録（ご契約者用）」から、安否の確認は「安否の確認」から行う
• 登録は1携帯電話番号あたり10件まで。状態の選択とコメント（全角100文字以内）で伝えられる
• 楽天回線に接続していない場合、安否の登録には楽天会員へのログインが必要
• 毎月1日・15日や防災週間などは体験サービスで使い方を試せる

災害はいつ起きるか分かりませんが、「どこにアクセスして、どのボタンを押すか」を一度知っておくだけで、当日の判断はぐっと楽になります。次の体験サービスのタイミングで、家族と一緒に登録と検索を試してみてはいかがでしょうか。

楽天モバイルの料金や申し込み条件もあわせて確認したい方は、楽天モバイル従業員紹介キャンペーンの対象条件と申し込み手順もご確認ください。

最新の提供条件や体験サービスの日程は変更される場合があります。利用前に楽天モバイル公式の災害用伝言板ページや公式FAQで最新の案内をご確認ください。実際の画面表示は更新される場合があるため、ログイン後の表示内容もあわせて最終確認してください。